Z vaše strani ni potrebe, da nas obveščate o morebitni nedostopnosti vaše spletne strani, ki gosti na kateremkoli strežniku. Če je katerikoli strežnik nedosegljiv je administrator obveščen v roku ene minute, na kolikor imamo nastavljen sistem obveščanja. V kolikor je strežnik nedosegljiv in je na njem napaka, ki je daljša od 30 minut, bomo le-to objavili na strani http://www.e-uspeh.com/podpora/networkissues.php

Vsak zahtevek za pomoč, ki ga prejmemo v adminstracije strežnika ali odprave napake nam podaljšuje čas odprave napake. Zato je pomembno, da spremljate stran z obvestili za napake (http://www.e-uspeh.com/podpora/networkissues.php) in nas o napakah ne obveščate preko zahtevkov za pomoč in epošte.

V veliki večini primerov uporabniki obveščajo o možnih napakah in dedostopnosti strežnika, in le-to dejansko ne drži. Za preverjanje dostopa do strežnika lahko uporabite brezplačno orodje: http://hyperspin.com/quicktest.php

V kolikor vaša spletna stran ni dosegljiva je možno, da ima vaš ponudnik dostopa na internet – IPS (SIOL, T-2, Amis …) težave, ki lahko povzročijo da ne morete dostopati do vaše splete strani ali do e-pošte. V tem primeru storite naslednje:

1) Kliknite na gumb “Start” in izberite “Run” oz “zaženi”

2) Glede na vrsto operacijskega sistema vpišete sledeče vrstice:

Win95/98/98SE/ME – vpišite: command

WinNT/2K/XP – vpišite: cmd

3) Odprlo se vam bo novo okno, kjer vpišite: :

tracert www.vasadomena.com

4) Počakajte, da Traceroute zaključi poizvedbo ter z rezultati seznanite vašga ponudnika dostopa na internet – IPS (SIOL, T-2, Amis …)

Če ste pred kratkim spremenili dns nastavitve vaše domene ali zamenjali ponudnika gostovanja ali pa na novo naročili gostovanje je možno, da vaša spletna strani ni pravilno dostopna zaradi predhodno shranjenih podatkov o domeni v polnilniku vašega računalnika. Le-te s spodnjim postopkom zbrišete:

1) Kliknite na gumb “Start” in izberite “Run” oz “zaženi”

2) Glede na vrsto operacijskega sistema vpišete sledeče vrstice:

Win95/98/98SE/ME – vpišite: command

WinNT/2K/XP – vpišite: cmd

3) Odprlo se vam bo novo okno, kjer vpišite: ipconfig /flushdns in kliknete Enter

Če postopek ne odpravi napake, vam svetujemo, da kontakirajte vašga ponudnika dostopa na internet – IPS (SIOL, T-2, Amis …)

V primeru, da ne morete dostopati do vaše spletne strani in hkrati lahko do nje dostopajo drugi (oziroma vi iz druge lokacije) potem je za to možnih več vzrokov:

1). Vaš ponudnik dostopa na internet (ISP) ima težave.

2) Vaš IP naslov je blokiran s strani našega požarnega zidu zaradi več vzrokov:

- 25 napačni poskusov prijave v FTP
- 25 napačni poskusov prijave v Email
- 25 napačni poskusov prijave v Cpanel
- 25 napačni poskusov prijave v stran zaščiteno z geslom

Blokada dostopa z vašega IP naslova bo samodejno odstranjena po 1200 sekundah. Zgornje blokade povečujejo varnost pred t.i. brute force napadi, kjer želijo hekerji ugotoviti vaše geslo z vpisom več tisoč gesel v enem poskusu.