DNS strežnike (imenske strežnike) ste nastavili preko našega Naročniškega centra (postopek nastavitev  je opisan na strani: http://www.e-uspeh.com/pomoc/kako-nastavim-dns-streznike-domeni.htm ), vendar domena še ne deluje.  Za to je možnih več vzrokov, med njimi so najpogostejši:

1) za .si domeno mora preteči vsaj 3 ure od spremembe DNS strežnikov pa do trenutka da domena deluje. Arnes (vrhnja organizacija za .si domene) namreč preverja ustreznost DNS zapisov vsako liho uro.

2) za ostale vrste domen (.com .net .org .info. eu …) je včasih potreben času tudi do 24 ur, da je domena dosegljiva na novih dns strežnikih. Tega postopka ne vi ne mi ne moremo pospešiti.

3) če vam vaša .si domena tudi še po 3 urah ne deluje je možno, da dns cona za vašo domeno pri vašem ponudniku spletnega gostovanja ni pravilno konfigurirana oziroma ne ustreza tehničnim zahtevam za vpis, ki jih postavlja Arnes. Več o omenjenih zahtevah je zapisano na strani Tehnične zahteve za vpis v vrhnji DNS. Ustreznost DNS zapisov lahko kadarkoli preverite preko orodja za preverjanje dns zapisov. Če preko orodja dobite rezultat, da domena ne ustreza zahtevam za vpis v dns, potem kontaktirajte vašega ponudnika spletnega gostovanja, ter ga o tem obvestite. Mi kot vaš registrar za domeno, dns cone v primeru da ne gostujete pri nas, ne moremo nastaviti.

Obstoječe oziroma trenutno geslo za dostop do cPanel nadzorne plošče vašega paketa spletnega gostovanja lahko pridobite iz sporočila z naslovom “Osnovni podatki o vašem gostovanju”. Sporočilo smo vam poslali z dnem, ko smo vam odprli gostovanje in sicer na email naslov, s katerega smo prejeli vaše naročilo. Če ste sporočilo zavrgli, zbirali ali ga enostavno ne najdete lahko do njega vseeno dostopate preko našega Naročniškega centra.  V Naročniškem centru namreč hranimo vsa sporočila, ki smo jih kadarkoli poslali vam ter tudi vsa, ki smo jih od vas prejeli. Vsa sporočila so zbrana v “Arhivu korespondence”

Postopek je sledeč:

1) Prijavite se v Naročniški center

2) V menuju na desni strani izberite “Arhiv korespondence”

3) Med  vsemi sporočili izberete sporočilo z naslovom “Osnovni podatki o vašem gostovanju”. To sporočilo namreč vsebuje med drugim tudi geslo za dostop do cPanel nadzone plošče.

Novo geslo za cPanel nadzorno ploščo lahko nastavljate preko Naročniškega centra.  Nastavitve lahko spreminjate samo za spletno gostovanje, ki je trenutno aktivno.

Postopek nastavitve novega gesla je:

1) Prijavite se v Naročniški center

2) V menuju na desni strani izberite “Moje storitve”

3) Kliknite na ikono desno od paketa spletnega gostovanja za katerega bi želeli spremeniti geslo.

4) Pod “Uporabniški podatki” v polje “Vpišite novo geslo” ter “Potrditev gesla” vpišite vaše novo geslo po izbiri. Geslo je lahko poljubne dolžine in lahko vsebuje vse znake angleške abecede, torej brez znakov ščćž in presledka.

5) Kliknite na gumb “Potrdi”.

Našim strankam je na voljo storitev  “SMS obveščanje“. Gre za brezplačno storitev, ki strankam omogča, da jih o pomembnih dogodkih povezanih z zaročenimi storitvami, poleg običajnih poti, obvestimo tudi preko SMS sporočil.

V tem trenutku imamo aktivrano SMS obveščanje ob naslednjih dogodkih:
- sprememba gesla za dostop do Naročniškega centra (obvestilo takoj, ob spremembi)
- obvestilo o poteku registracije domene (obvestilo en dan pred potekom)
- ob ukinitvni naročenga paketa gostovanja (obvestilo na dan ukinitve)
- ob neplačanem računu (na dan valute)

Aktivacija storitve je za vse naše stranke brezplačna, prav tako so vsa prejeta SMS sporočila brezplačna.

Na storitve SMS obveščanja se lahko prijavite in odjavite kadarkoli preko našega Naročniškega centra. Postopek je sledeč:

1) Po prijavi v Naročniški center kliknite na področje “Moji podatki – profil“.

2) V polju “SMS obveščanje” izberite možnost “DA” č se želite prijaviti oziroma možnost “Ne“, v primeru, da se želite od storitve odjaviti.

3). V polje “GSM številka za SMS” vpišite vašo številko mobilnega telefona (GSM številko) in sicer brez vezajev, poševnic ali presledkov ter brez mednarodnih oznak (00386 ali +386). Številko vpišite zgolj v obliki: omrežna skupina in številka. Npr: 040555555 ali 041555555

4) Kliknite gumb “Shrani spremembe”

S tem je postopek prijave ali odjave od storitve SMS obeščanje zakjučen.

Privezeta nastavitve za vse stranke je, da storitev ni avtomatično vklopljena.

Nove stranke imajo možnost aktivacije storitve že ob naročilu naših storitev in sicer ob vnosu podatkov.

DNS strežnike (imenske strežnike, name servers) za vašo domeno lahko nastavljate preko Naročniškega centra. Nastavitve lahko spreminjate samo za domene, ki so registirane (podaljšanje, prenešene) pri nas.

Postopek nastavitve DNS strežnikov.

1) Prijavite se v Naročniški center

2) V menuju na desni strani izberite “Moje domene”

Naročniški center - desna pasica

3) V seznamu domen kliknite na gumb “Uredi”, desno poleg izbrane domene

Naročniški center - izbira domene za urejanje

4) V polja pod naslovom “DNS imenski strežniki” vpišite DNS strežnike, ki jih želite nastaviti za vašo domeno. Nastavite lahko 2-4 strežnike.

Naročniški center - vpis dns streznikov

Pozabili ste geslo za dostop do cPanel nadzorne plošče.  Na voljo imate dve možnosti.

1) Pridobite podatek o trenutem geslu.

Geslo je shranjeno v e-mailu z osnovnimi podatki o vašem gostovanju. Omenjeno sporočilo je shranjeno tudi v Naročniškem centru v meniju Arhiv korespondence.

2) Geslo za cPanel si nastavite na novo

Novo geslo si lahko nastavitve v Naročniškem centru v menuju “Moje storitve” ter nato “Ogled podrobnosti” za izbrani paket kjer novo geslo vpišete v polje “Sprememba gesla za cPanel in FTP“.

Seveda. Vaš paket spletnega gostovanja lahko kadarkoli nadgradite oziroma spremenite v paket po vaši izbiri. Sprememba paketa je brezplačna.

Paket gostovanja spremenite preko Naročniškega centra, kjer po prijavi z uporabniškimi podatki:
- kliknete na “Moji paketi gostovanja”
- nato na “Ogled podrobnosti” ob izbranem paketu gostovanja
- nato na “Nadgradnja oziroma sprememba paketa”, kjer boste izmed spodnjih možnosti izbrali paket, ki ga želite uporabljati namesto obstoječega.

Spremembo paketa nam lahko sporočite tudi preko zahtevka za pomoč oziroma preko e-pošte. V sporočilu obvezno navedite:
- ime domene
- sedanji paket gostovanja
- željeni paket gostovanja in željeno obračunsko obdobje
- datum pričetka novega, spremenjenega paketa

Naročniški center - sprememba paketa gostovanja